Vaša trgovina radi 24/7. Vaš tim ne.
Svaki neodgovoreni upit je izgubljen kupac. Kupci pitaju o dostavi, povratima, veličinama i dostupnosti u svako doba. AskLana odgovara umjesto vas, odmah i tačno, koristeći isključivo vaše informacije.
Svaka napuštena kupovina ima razlog. Najčešći je čekanje na odgovor.
Većina kupaca odustane od kupovine ako ne dobije odgovor u roku od nekoliko minuta. Vaš tim ne može biti dostupan cijeli dan, svaki dan, a kupci kupuju u svakom trenutku.
Rezultat:
- ✗Kupci napuštaju kupovinu jer ne znaju hoće li dostava stići na vrijeme.
- ✗Reklamacije dolaze emailom jer kupac nije mogao dobiti odgovor u realnom vremenu.
- ✗Tim troši sate svake sedmice na ista pitanja o dostavi, veličinama i povratima.
Svako od ovih pitanja AskLana može riješiti sama, bez da vaš tim troši vrijeme.
Vaša online trgovina odgovara 24/7.
Unesete svoje informacije
Dodate politiku dostave, uvjete povrata, opise proizvoda, FAQ i sve što kupci redovno pitaju. Lana odgovara isključivo iz vaših podataka, bez improviziranja.
Lana postaje vaš online asistent
Kupci postavljaju pitanja direktno na vašem webu, Viberu ili WhatsApp-u. Lana odgovara odmah, govori vašim tonom i daje kupcu sve informacije potrebne za kupovinu.
Vi pratite i poboljšavate
Iz dashboarda vidite koja pitanja kupci najčešće postavljaju, gdje dolazi do zastoja i šta treba dodati u bazu znanja.
Ovako izgleda AskLana u vašem poslovanju.
Kupci pitaju o dostavi, povratu, veličinama i dostupnosti prije nego što naruče. Lana odgovara odmah, tačno i ljubazno, i kad vaš tim ne radi.
Zašto e-commerce trgovine biraju AskLanu.
Manje napuštenih košarica
Kupci koji dobiju odgovor na pitanje o dostavi ili povratima češće završe kupovinu. AskLana odgovara u sekundi.
Dostupnost 24/7 bez dodatnog tima
Vaš tim radi osam sati. Kupci kupuju cijeli dan. AskLana popunjava tu razliku bez troška zapošljavanja.
Manje reklamacija i nesporazuma
Jasni i tačni odgovori o uslovima povrata i dostave smanjuju broj nezadovoljnih kupaca koji su kupili bez dovoljno informacija.
Vidite šta kupci stvarno pitaju
Dashboard Vam pokazuje najčešća pitanja i propuštene upite. Direktna povratna informacija za poboljšanje poslovanja.
Vaši kupci dobijaju odgovor odmah.
Čak i kad vas nema.
Pokrenite Lanu i prestanite gubiti kupce zbog neodgovorenih upita.