Svaki prazan termin je prihod koji ste izgubili.
Pacijenti zovu, čekaju na liniji i postavljaju ista pitanja. Recepcija ne stiže odgovoriti svima, pa pacijenti zakažu drugdje. AskLana odgovara odmah, 24/7, a recepcija ima vremena za pacijente koji su već tu.
Vaša recepcija ne može biti svuda u isto vrijeme.
Privatne klinike i ordinacije svakodnevno se suočavaju s istim problemom. Telefon zvoni, pacijenti čekaju, a recepcija ne stiže.
Rezultat:
- ✗Pacijenti ne mogu dobiti informaciju i zakazuju kod konkurencije.
- ✗Recepcija provodi sate odgovarajući na ista pitanja o uslugama, cijenama i pripremi za pregled, a opet ne stigne odgovoriti na svaki upit.
- ✗Termini ostaju slobodni jer pacijent nije dobio pravovremenu informaciju.
Svaki slobodan termin koji je mogao biti zakazan direktan je gubitak prihoda.
Lana odgovara. Pacijenti znaju šta ih čeka. Recepcija je rasterećena.
Unesete informacije o uslugama i procedurama
Usluge, cijene, radno vrijeme, priprema za pregled i lokacija. Lana odgovara isključivo koristeći informacije koje ste joj dali, tačno i bez improviziranja.
Pacijenti dobijaju odgovor odmah
Putem web chata, Vibera ili WhatsApp-a. U svakom trenutku, čak i u 23:00 kada pacijent sjedi kod kuće i traži informaciju o pregledu za sutra.
Recepcija se konačno može posvetiti pacijentima koji su pred njom
Lana preuzima ponavljajuće upite. Recepcija se fokusira na pacijente koji su već u ordinaciji i na situacije koje zahtijevaju direktan kontakt.
Ovako izgleda AskLana u vašem poslovanju.
Pacijenti pitaju o uslugama, cijenama i pripremi za pregled. Lana odgovara odmah, tačno i ljubazno, i kad je ordinacija zatvorena.
Zašto zdravstvene ustanove biraju AskLanu.
Više pacijenata koji zaista zakažu
Pacijenti koji dobiju odgovor na pitanje o usluzi ili cijeni češće zakažu termin. AskLana tu informaciju daje odmah.
Rasterećena recepcija
Lana preuzima rutinska pitanja o uslugama, cijenama i pripremi za pregled. Recepcija se fokusira na pacijente koji su fizički prisutni.
Informacije i van radnog vremena
Pacijenti traže informacije u svakom trenutku. AskLana je dostupna 24/7 i odgovara čak i kada je ordinacija zatvorena.
Tačne informacije, uvijek
Lana odgovara isključivo koristeći vaše informacije. Nema pogrešnih informacija ni nesporazuma oko cijena ili procedura.
Vaša ordinacija može odgovarati pacijentima
čak i kada je zatvorena.
AskLana odgovara na pitanja pacijenata 24/7 i objašnjava im kako da zakažu termin.