Vaš tim odgovara na ista pitanja svaki dan. Svaki dan iznova.
Pitanja o radnom vremenu, cijenama, dostavi, procedurama i dokumentima. Ista pitanja, stotine puta. AskLana na njih odgovara tačno i odmah, 24/7, isključivo iz vaših podataka.
Česta pitanja nisu samo lista na webu. To su sati koje vaš tim gubi svake sedmice.
Svaka firma ima pitanja koja se stalno ponavljaju. Zaposlenici i kupci ih postavljaju jer ih ne mogu lako pronaći, jer su informacije rasute ili jednostavno jer je lakše pitati. A vaš tim odgovara ručno, svaki put iznova.
Rezultat:
- ✗Tim troši sate sedmično na pitanja o radnom vremenu, cijenama i procedurama.
- ✗Kupci čekaju odgovor koji su mogli dobiti odmah.
- ✗Informacije su rasute po webu, brošurama i emailovima, pa ih je teško naći.
- ✗Kada odgovor kasni, kupac gubi strpljenje i odlazi konkurenciji.
AskLana odgovara na svako pitanje odmah i tačno, bez trošenja vremena vašeg tima.
Postavite jednom. Lana odgovara svaki put.
Unesete česta pitanja i odgovore
Grupišete najčešća pitanja po temama i unosite tačne odgovore. Lana ih koristi za odgovaranje na sve varijante istog pitanja, čak i kada nije doslovno isto formulisano.
Korisnici postavljaju pitanja, Lana odmah odgovara
Putem web chata, Vibera ili WhatsApp-a, u svakom trenutku. Lana prepoznaje pitanje, daje tačan odgovor i po potrebi uputi korisnika na dokument, formular ili način zakazivanja.
Vi vidite koja pitanja pitaju najčešće
Dashboard Vam pokazuje najčešća pitanja i propuštene upite gdje Lana nije imala odgovor. Svaki propušten upit je signal da nešto treba dodati u bazu znanja.
Ovako AskLana odgovara na česta pitanja.
Kupci i klijenti pitaju isto, iz dana u dan. Lana svima odgovara odmah, tačno i uvijek na isti način, bez opterećenja vašeg tima.
Zašto firme biraju AskLanu za česta pitanja.
Štedite sate, a vaši klijenti dobiju odgovor odmah
Svako često pitanje na koje Lana odgovara je minut koji vaš tim nije morao potrošiti. Pomnožite to sa stotinama pitanja mjesečno.
Konzistentni i tačni odgovori
Svaki korisnik dobija isti tačan odgovor, bez obzira na to kada pita i kome bi inače pisao. Nema razlika, nema grešaka.
Vidite šta korisnici zaista pitaju
Dashboard vam pokazuje najčešća pitanja i propuštene upite. Direktan uvid u ono što korisnici žele znati, ali ne mogu lako naći.
Lako ažuriranje
Kada se cijena, radno vrijeme ili procedura promijeni, ažurirate jednu informaciju u bazi. Lana odmah počinje davati ažuran odgovor svima.
Ponavljajuća pitanja prepustite Lani.
Vaš tim ima važnijeg posla.
Pokrenite AskLanu i prestanite gubiti radno vrijeme na pitanja koja se ponavljaju svaki dan.